Предоставление всей CRM-активности для бизнеса, включая кампании по конверсии, удержанию и повторной активации;
Инициировать и внедрять еженедельные/ежемесячные/ежегодные рекламные планы CRM с целью оптимизации коммерческой отдачи и вовлечения игроков во все коммуникации;
Работать в тесном контакте с отделом закупок, MarComs и продуктовыми командами для разработки тактических планов с целью конверсии, реагирования и удержания клиентов;
Тесно сотрудничайте с региональными и спортивными командами, чтобы обеспечить максимальную открытость каждой кампании;
Определение специфики промо-акции, включая механику промо-акции, структуру призов, конфигурацию бонусов и ставок, сегментацию, коммуникационные планы и условия;
Координация всех коммуникаций игрока, включая электронную почту, прямые почтовые программы, сообщения клиентов и SMS, обеспечивая отображение актуальной и точной информации;
Координация рассылки и списков контактов, проверка точности данных и сегментация списков;
Мониторинг клиентского опыта по всем каналам и определение возможностей, тенденций и т.д. Для управления ключевыми улучшениями, направленными на увеличение стоимости жизни наших игроков;
Производить полный анализ кампании для каждого продукта и продвижения, что позволит бизнесу понять эффективность своей деятельности;
Внесите свой вклад в совершенствование наших различных рекламных инструментов, инструментов отчетности, CRM-систем и систем бонусов, систем сегментации, шаблонов электронной почты и т. д.;
Координация и связь всей деятельности с внутренними подразделениями;
Инициировать и внедрять лучшие в своем классе CRM-стратегии с использованием анализа конкурентов;
Требования
Минимум 1 год опыта работы в маркетинговой или CRM среде;
Должен свободно владеть как письменным, так и устным английским языком. Немецкий и французский языки будут считаться плюсом;
Острый интерес и знание онлайн-игровых продуктов, в частности казино;
Хорошее знание инструментов маркетинга по электронной почте (знание Optimove и/или Salesforce будет считаться плюсом) и общая передовая практика кампании;
Опыт работы с системами управления контентом и/или кампаниями;
Опыт работы с предвыборными поездками и программами;
Очень творческий подход с отличным вниманием к деталям;
Хорошие аналитические навыки и опыт сегментирования данных;
Возможность работать с несколькими бизнес-единицами для достижения поставленных целей;
Сильные межличностные и коммуникативные навыки (устные, письменные и презентационные);
Отличные навыки организации и расстановки приоритетов;