Shift Manager

• Ответственность за работу студии во время смены;
• Управление вопросами, связанными с реестром и расписанием, которые могут возникнуть во время смены;
• Поддержка актуальных процедур, правил и положений компании;
• Чтобы убедиться, что студия находится в полном соответствии с законом об играх и всем связанным с ним законодательством, быть в курсе любых изменений в регулировании и лицензировании;
• Контролировать все направления работы студий, следить за тем, чтобы стандарты компании соблюдались во всех аспектах, чтобы атмосфера была комфортной и приятной для сотрудников и чтобы все контрактные исполнители работали в соответствии с графиком;
• Стремление к достижению ежемесячных целевых показателей производительности, сохранение максимально высокого уровня взаимоотношений с клиентами;
• Установление и поддержка высочайшего уровня и репутации компании и студии, контроль стандартов работы всего персонала и выявлять кадровый потенциал компании;
• Консультирование операционного менеджера и помощь другим менеджерам казино при проведении проверок персонала по мере необходимости;
• Любые другие обязанности по просьбе высшего руководства.

Требования

• Лидерские качества и способность продвигать отличную рабочую среду;
• Сильный клиентоориентированный подход, включающий в себя острые телефонные навыки и этикет, а также эффективные навыки прослушивания;
• Умение свободно говорить и писать по-английски;
• Общее позитивное отношение к работе;
• Готовность работать в выходные и праздничные дни, посменно;
• Отличные навыки обслуживания клиентов;
• Преданный подход к работе;
• Проявление инициативы;
• Способность как руководить, так и быть командным игроком;
• Опыт работы в игровой индустрии;
• Высокоорганизованный и опытный ИТ-специалист;
• Быть в курсе соответствующего законодательства.