Вакансия: Funds Security Analyst

Обязанности

• Проактивно определять мошенническую деятельность и действовать в соответствии с документированными процессами в отношении action account, запросов документов и дополнительных проверок, необходимых;
• Реактивно и проактивно проводить анализ записей транзакций и клиентов чтобы связывать неопознанные транзакции и счета с известной мошеннической деятельностью;
• Следить за возможными схемами отмывания денег и сообщать о своих подозрениях, отправляя соответствующие внутренние отчеты о рисках (IRR) в команду AML;
• Выполнять целенаправленные проверки высокорисковых клиентов с помощью различных инструментов, имеющихся в вашем распоряжении, и при необходимости запрашивать соответствующие документы KYC в соответствии с любыми регулирующими органами управления и исходя из определенного уровня риска клиента;
• Формулировать соответствующие рекомендации по совершенствованию внутренних процессов и инструментов. Оспаривать статус-кво, обеспечивать, чтобы эти рекомендации были зафиксированы и соответствующим образом выполнены;
• Ежедневно поддерживать связь со службой поддержки клиентов и платежами и профессионально справляться со всеми эскалациями, гарантируя, что мы минимизируем контакты, расширяем возможности агентов CS и стремимся к разрешению первого контакта;
• Обрабатывать вывод средств клиентов внимательно и своевременно, в соответствии с согласованными отделом SLAs;
• Взять на себя ответственность за запросы, активно отвечая и отслеживая любые вопросы, связанные со счетом или платежами, а также другие запросы клиентов;
• Выполнение необходимой административной работы, включая работу с корреспонденцией клиентов и ведение документации/ведение кейсов;
• Обрабатывать случаи, связанные с ручной документацией от клиентов в соответствии с местными правилами и ведомственными процессами;
• Постоянно принимать командные цели и работать над своими индивидуальными целями ежеквартально;
• Быть готовым работать над специальными задачами или проектами, назначенными вам вашим линейным менеджером.

Требования

• Внимание к деталям, точное и сдержанное;
• Принятие решений, ориентированных на клиента;
• Хорошие навыки решения проблем и аналитического мышления;
• Отличные навыки письменного и устного общения на английском языке;
• Отличный командный игрок;
• Хорошие организаторские способности;
• Предпочтение будет отдано свободно говорящим на французском языке;
• Предыдущий опыт работы в iGaming;
• Сильное знание покера;
• Хороший слушатель, чуткий, целеустремленный;
• Умение хорошо работать под давлением и в сжатые сроки;
• Хорошие социальные навыки и умение хорошо работать в мультикультурной команде;
• Открыт для предоставления и получения конструктивной обратной связи;
• Хорошие навыки понимания бизнеса: понимание стратегии, бизнес-функций, управление конфликтами;
• Сильный интерес к игровой индустрии - спорт/игры/покер/ставки.