Veikkaus представили своим клиентам собственные этические принципы применения искусственного интеллекта в работе компании. В связи с характером деятельности Veikkaus обрабатывает большой объем информации и использует полученные данные, особенно для развития ответственного отношения к клиентам и для выполнения установленных законом обязательств, таких как предотвращение отмывания денег.
Таким образом, защита информации клиентов и уважение их конфиденциальности остаются очень важны.
По мере увеличения объема информации и ускорения ее использования растет и использование искусственного интеллекта в Veikkaus. Использование искусственного интеллекта способно улучшить обслуживание клиентов. Однако, компания уверяет, что придерживается принципов этичности и надежности.
В подтверждение своих слов Veikkaus представили принципы этичности.
Прозрачность. Компания открыто и четко сообщает о способах использования искусственного интеллекта, определяя и обновляя цели при необходимости, например по мере развития данных, законодательства и операционной среды.
Конфиденциальность. Компания ратует за защиту конфиденциальности информации, используемой искусственным интеллектом, а также безопасное хранение и обработку на протяжении всего жизненного цикла информации.
Ответственность.Veikkaus заверили, что используют ИИ ответственно. Для каждого приложения искусственного интеллекта или модели машинного обучения назначен ответственный личный владелец, который обеспечивает соответствие алгоритмов этим принципам.
Ориентированность на клиента. В заявлении говорится:
«Прежде всего, наша цель – использовать искусственный интеллект, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и дать возможность играть ответственно. Мы стремимся обеспечить ответственную игровую среду, выявляя аномальное поведение клиентов и реагируя.
Мы не используем искусственный интеллект для перекрестных продаж.
Мы не используем игровые данные клиентов таким образом, чтобы это могло каким-либо образом изменить саму игру – например, ее математические расчеты и вероятности. Личная информация также не используется для определения выигрыша в игре».
Компания использует ИИ и модели машинного обучения искусственного интеллекта, исполняющих задачи: автоматический выбор содержания онлайн-сервисов и приложений Veikkaus; генерация рекомендаций аудитории и выбора рекламы или места размещения для показа покупателю; расчет коэффициентов ставок для расчета вероятностей исхода объектов ставок; выявление возможных злоупотреблений.
Также, искусственный интеллект используется, например: для робота по обслуживанию клиентов (чат-бота); для определения клиентского сегмента клиента; узнать время начала дальних рейсов; проведение PEP-аудитов корпоративной безопасности (PEP = политически значимое лицо); для автоматического уведомления об отмывании денег; для автоматической обработки повторяющихся счетов.
Этические принципы искусственного интеллекта Veikkaus применяются в рамках Закона о лотереях и другого применимого законодательства. Обновленный Закон о лотереях предоставит Veikkaus право обрабатывать данные об играх и игроках с целью отслеживания поведения в азартных играх и принятия мер, связанных с вредными азартными играми.
Источник: официальный сайт Veikkaus
