Комиссия по азартным играм Великобритании опубликовала дополнительные данные, показывающие, как дальнейшее ужесточение мер изоляции от Covid-19 повлияло на поведение в сфере онлайн-гемблинга в Великобритании.
Эти данные отражают период с марта по декабрь включительно и охватывают данные как онлайн, так и (где уместно) некоторых офлайн-операторов азартных игр, при этом отмечается, что в декабре снова были закрыты все наземные помещения.
Последние данные онлайн-операторов за декабрь показывают:
- Активность на онлайн-рынке росла в традиционно загруженный период, с ежемесячным ростом активных счетов на 6% [1] и на 12% по ставкам, в то время как валовая доходность от азартных игр (GGY) в результате увеличилась на 30%.
- GGY у слотов выросла на 13% до почти 200 миллионов фунтов стерлингов. Количество ставок также увеличилось (с 12% до почти 6 миллиардов) вместе с количеством активных учетных записей (на 6% до почти 3 миллионов), обе из которых являются самыми высокими за период пандемии Covid-19.
- Количество сеансов онлайн-слотов продолжительностью более часа увеличилось на 11% (до 2,5 миллионов) с ноября по декабрь. Средняя продолжительность сеанса немного уменьшилась до 21,5 минут, при этом около 8% всех сеансов продолжались более 1 часа.
На фоне этих данных в период пандемии Комиссия призывает к дополнительной бдительности операторов в текущих условиях национальной изоляции, поскольку:
-
Большинство людей будут проводить больше времени дома и в Интернете, и многие люди, вероятно, будут чувствовать себя более изолированными и уязвимыми в результате продолжительности периода пандемии, новых ограничений и дальнейшей неуверенности в своих личных или финансовых обстоятельствах.
-
Мы знаем, что некоторые потребители, такие как активные игроки, играющие в различные продукты, вероятно, будут тратить больше времени и денег на азартные игры, и тот факт, что спорт будет продолжаться во время этой блокировки, означает, что у клиентов будет больше возможностей играть в азартные игры.
-
Мы знаем, что некоторые люди могут играть впервые.
Комиссия написала письма операторам письма, которые напомнят о рекомендациях, которые они выпустили в мае для онлайн-операторов, и их обязанностях в этот сложный для страны период.
Среди рекомендаций:
-
Продолжайте следовать усиленным рекомендациям, выпущенным во время первой блокировки, внимательно следя за данными, которые показывают, что потребители расширяют свой портфель игр и тратят больше времени и денег, чем раньше.
-
Взаимодействуйте напрямую там, где срабатывают триггеры, а также общайтесь по электронной почте.
-
Избегайте соблазна использовать текущую ситуацию в маркетинговых целях и будьте очень осторожны при поиске перекрестных продаж продуктов.
-
Будьте особенно внимательны при привлечении новых клиентов и принятии решений о проверках доступности, которые отражают среду, в которой мы находимся.
Комиссия продолжает отслеживать риски, связанные с Covid-19:
- Оценка воздействия усиленного руководства для операторов
- Мониторинг ключевых данных, сбор и публикация этих дополнительных данных
- Поддержка отрасли, поскольку наземные помещения адаптируются к меняющимся ограничениям. Если доказательства указывают на дополнительные риски, с которыми сталкиваются потребители, предпринимать дальнейшие действия для защиты потребителей.
Источник: официальный сайт Gambling Comission
