Управление учетными записями и поддержка клиентов, выступающих в качестве их ключевого контактного лица в Spearhead;
Сбор, проверка и ранжирование нетехнических и технических требований клиентов к новым характеристикам и функциям продукта
Эффективное и своевременное решение всех оперативных вопросов, влияющих на бесперебойное предоставление услуг клиентам. Выступать в качестве внутреннего адвоката для клиента;
Построение долгосрочных отношений;
Связь с другими командами для обеспечения оптимизации управления релизом игры;
Сотрудничество с маркетинговой командой по игровым рассылкам и важным коммуникациям;
Помощь финансовому и юридическому отделам с документацией клиента;
Перед выпуском игры добавление игр на партнерские платформы и предоставление клиентам всей необходимой игровой документации;
Постоянное обновление списков игр и документации;
Регулярные встречи с командой управления учетными записями по вопросам продаж и обновлений Spearhead Studios;
Постоянный опыт работы с передовыми продуктами и набором функций Spearhead; стимулирование использования и знания наших продуктов и инструментов для ваших клиентов;
Работать над тем, чтобы получить премиальное позиционирование игр на месте и новых игр, выпущенных на сайтах клиентов;
Контролировать производительность отдельных сайтов казино и следите за тем, чтобы клиенты оптимизировали игры на своих сайтах;
Использовать данные и отчеты для анализа игровой активности;
Возможность путешествовать для участия в отраслевых мероприятиях и встреч с существующими клиентами.
Требования:
Искреннее любопытство к казино и хорошее понимание онлайн индустрии;
Отличные навыки английского письменного и устного общения;
Отличные навыки слушания, ведения переговоров и презентации;
Опыт работы с клиентами не менее 2-х лет;
Умение расставлять приоритеты среди конкурирующих задач;
Навыки критического мышления и решения проблем;
Внимание к деталям и соблюдение сроков;
Опыт работы с ключевыми функциями в онлайн-бизнесе, такими как маркетинг, филиалы, обслуживание клиентов, платежи, контент и разработка;
Опыт проведения анализа эффективности, отчетности и статистики на основе данных;
Знакомство и понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения и управления выпуском программного обеспечения;
Опыт работы в области ИТ/телекоммуникаций или аналогичной технической области является плюсом;
Продвинутые навыки для всех приложений Microsoft, хорошие навыки обучения для внутренних приложений.